• En médiation judiciaire (ordonnée par un juge), les frais sont souvent partagés entre les parties, sauf si le juge en décide autrement.
• En médiation conventionnelle (initiée volontairement par les parties), les personnes concernées peuvent convenir ensemble des modalités de paiement même si l’usage reste le partage.

La médiatrice n’a pas de pouvoir décisionnel. Son rôle est d’accompagner les parties dans leur dialogue et de favoriser la communication, mais ce sont les personnes elles-mêmes qui prennent les décisions et qui co-construisent un accord. La médiatrice ne tranche pas, ne juge pas, n’impose pas de solution. Elle reste neutre et impartiale, et crée les conditions nécessaires pour que les protagonistes trouvent ensemble une issue acceptable. Le pouvoir décisionnel appartient uniquement aux personnes concernées. La médiatrice est là pour faciliter, pas pour commander. Comme une lampe de chevet dans un tunnel émotionnel : elle éclaire, elle ne trace pas la route.

Le processus de médiation commence par un entretien d’information gratuit d’environ 30 minutes. Au cours de cet échange, la médiatrice vous explique ce qu’est la médiation, son fonctionnement, ses objectifs, ainsi que les règles de confidentialité et de déontologie qui la régissent.
Cet entretien est suivi d’un entretien individuel, où chaque participant, ainsi que la médiatrice, peut évaluer si la médiation est adaptée à la situation et aux besoins exprimés. Cette étape est essentielle pour garantir un engagement libre et éclairé de chaque personne. Lorsque le consentement de chacun est confirmé, les séances de médiation peuvent commencer. Elles sont généralement au nombre de deux à cinq, et durent environ 1h30 chacune.
Pendant ces séances, les participants échangent en présence d’une médiatrice qualifiée, dans un cadre sécurisé et confidentiel. L’objectif est de réinstaurer un dialogue
constructif, d’identifier des solutions respectueuses des besoins de chacun et de favoriser une compréhension mutuelle, dans un climat d’écoute et de respect.