FAQ
Un doute, une question, besoin d’un renseignement ? Vous êtes au bon endroit pour trouver les réponses.
Je suis un particulier
Pour toute annulation ou modification de votre rendez-vous, merci de communiquer directement avec votre professionnel. Vous pouvez le joindre par SMS, e-mail, téléphone ou WhatsApp, selon ce qui a été convenu.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre expérience, nous vous encourageons à nous en informer. Veuillez soumettre votre réclamation par e-mail à l’adresse suivante : bonjour@coopleo.care
Assurez-vous de fournir tous les détails pertinents pour nous permettre de comprendre le contexte et d’adresser votre préoccupation de manière efficace.
Nous nous engageons à traiter toutes les réclamations de manière rapide et juste.
Il existe de nombreux professionnels dans le domaine du soutien aux couples et aux familles, mais tous ne sont pas fiables. Pour mieux comprendre qui sont les professionnels ici présents, nous vous recommandons de lire notre article « Présentation des 4 professions« . Cela vous permettra de vous familiariser avec ces quatre métiers et de déterminer quel professionnel est le plus adapté à votre situation.
En France, l’accompagnement conjugal et familial, qu’il soit assumé par un thérapeute, un médiateur, un conseiller ou un sexologue, n’est pas pris en charge par la Sécurité Sociale. En revanche, vous pouvez vous rapprocher de votre Mutuelle afin de voir si un remboursement de votre séance / vos séances est possible.
Certains professionnels proposent des tarifs sociaux ou ajustables en fonction des revenus des personnes concernées. Interrogez nos professionnels à ce sujet.
En revanche, COOPLEO n’est pas habilité à intervenir dans la tarification des professionnels.
Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre article « Combien coûte un accompagnement de couple ? ».
Vous êtes tout à fait libre d’assister seul(e) à votre rendez-vous. Il est essentiel de choisir l’approche qui vous convient le mieux. Votre partenaire peut décider de se joindre à la démarche à tout moment s’il le souhaite, et d’un commun accord.
Bien que différentes, les professions partagent une similarité dans la structure des rendez-vous. Le premier rendez-vous peut se dérouler individuellement ou avec tous les membres concernés, sans incidence sur la qualité et l’efficacité de l’accompagnement proposé.
Pour mieux connaître nos professionnels, nous vous invitons à consulter leurs profils détaillés en accédant à leur espace personnel. Les vidéos présentes dans leur profil regorgent d’informations utiles.
La durée totale d’un accompagnement de couple est variable. Cette durée fait référence à l’intervalle entre le premier rendez-vous et le dernier, qui marque normalement la résolution du conflit.
La durée dépend de la complexité du sujet, de l’interaction et de l’implication des individus. Les séances sont généralement programmées à un intervalle de deux semaines.
En termes de séances, voici ce qu’il est courant d’observer :
➡️ Avec un conseiller conjugal et familial : de 3 à 9 rendez-vous ;
➡️ Avec un médiateur conjugal et familial : de 3 à 10 rendez-vous ;
➡️ Avec un sexologue : de 5 à 10 rendez-vous ;
➡️ Avec un thérapeute : de 7 à 10 rendez-vous ;
COOPLEO référence 4 catégories de professionnels :
➡️ Les médiateurs familiaux ;
➡️ Les conseillers conjugaux et familiaux ;
➡️ Les thérapeutes de couple ;
➡️ Les sexologues ;
COOPLEO ne choisit pas ses professionnels à la légère. Nous les sélectionnons selon trois critères rigoureux :
- Des diplômes et certifications reconnus ;
- Une supervision pendant leur formation ;
- Un engagement à signer notre charte de déontologie ;
Les quatre professions ont un point commun : elles vous accompagnent dans votre vie de couple, de famille et dans votre développement personnel et relationnel.
Mais en fonction des problématiques de l’individu, du couple ou de la famille, il sera plus opportun de consulter un professionnel plutôt qu’un autre.
➡️ Le Médiateur Familial : il intervient principalement lorsque le dialogue est rompu ; au sein d’un couple, d’une fratrie ou entre les générations. L’objectif est de parvenir à des accords mutuels en respectant au mieux les intérêts de chacun.
➡️ Le Conseiller Conjugal et Familial : il intervient essentiellement lorsque la communication est inefficace ou mauvaise. Il s’intéresse à l’aspect conscient de la problématique afin de résoudre les enjeux relationnels. Il peut travailler en quelques séances seulement.
➡️ Le Thérapeute de Couple intervient en profondeur pour comprendre comment le passé de chacun des individus impacte le présent. Une meilleure connaissance de soi et de l’autre contribue considérablement à régler les conflits et à améliorer les échanges au quotidien.
➡️ Le Sexologue travaille les problématiques sexuelles de l’individu ou du couple. Il œuvre à renforcer le lien de couple et /ou aide à résoudre une problématique individuelle.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à prendre contact avec nos professionnels ici.
Cette démarche est sans engagement.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : questions@coopleo.care
Je suis un professionnel
INSCRIPTIONS
COOPLEO vous accompagne sur plusieurs axes :
- Votre visibilité numérique : notre équipe vous accompagne pour créer votre page professionnelle, activer votre référencement dans la communauté et optimiser continuellement votre visibilité. Le but principal étant d’augmenter le nombre de mises en relation pour votre activité libérale ou votre association.
- Votre montée en compétence : COOPLEO a créé une communauté apprenante interprofessionnelle comptant une centaine de professionnels. À hauteur de 8 ateliers cliniques et 4 ateliers transmissions par an, en visioconférence, vous pouvez participer personnellement à des échanges avec vos pairs mais aussi les autres métiers présents sur la plateforme, à travers tout le territoire !
Notre stratégie digitale repose sur le référencement naturel et payant pour que COOPLEO puisse être reconnue sur le web.
Nous mettons également en place des actions de communication sur les réseaux sociaux et à travers des relations presse (RTL, Biba, Europe 1, Grazia, le JDD…)
Les actions de plaidoyer auprès des instances publics et privés sont complétées par la recherche de partenariat avec des associations et organismes sur le territoire national.
Enfin, COOPLEO est présent lors d’événements physiques pour communiquer directement auprès de la population.
Le but : être la plateforme de référence en France de la santé familiale et conjugale (soin des relations familiales et santé sexuelle).
Chez COOPLEO, nous nous distinguons d’un annuaire pour 2 raisons :
- certification et sélection : nous ne prenons que 4 types de professionnels et vérifions qu’ils soient bien diplômés et supervisés.
- Communauté apprenante : nous animons la communauté des professionnels pour faciliter et accélérer la transmission via des ateliers cliniques et des ateliers transmission en visioconférence.
COOPLEO n’est pas seulement un annuaire mais une démarche et une aventure humaine, au service des professionnels et de la population. Le référencement du maximum de professionnels certifiés et vérifiés est un moyen pour permettre aux particuliers de trouver une réponse rapide à leurs besoins. En parallèle, nous faisons en sorte que vos métiers soient plus reconnus et que les mentalités évoluent. Nous sommes le 1er service public citoyen au service des couples et des familles.
L’inscription sur COOPLEO est gratuite ! C’est-à-dire que la création de votre page professionnelle et votre référencement se fait à titre gracieux.
Le coût de notre service s’active qu’à partir de la première mise en relation. Pour chaque mise en relation, COOPLEO vous prélève une commission. Cependant, nous ne vous facturons pas plus de 3 mises en relation par mois.
La communauté apprenante COOPLEO est à 20€ par mois avec un engagement d’un an: cela sert à rémunérer les professionnels qui animent les ateliers.
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter !
COOPLEO sélectionne les professionnels selon trois critères principaux :
- les diplômes et les certifications
- Le fait d’être supervisé et d’effectuer de l’analyse des pratiques.
- l’engagement et la signature de notre charte de déontologie
Vous pouvez retrouver notre charte de déontologie directement ici : Charte déontologique des CCFs
L’équipe COOPLEO vous accompagne tout au long de votre présence sur la plateforme. En effet, nous effectuons des points hebdomadaires et mensuels avec chaque professionnel afin de vérifier la qualité de nos mises en relation. Cette démarche vous permet d’avoir un suivi personnalisé.
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